Kurye Takip Sistemi

Kurye takip sistemi (kurye takip programı ya da kurye yönetim yazılımı olarak da anılır), paket servis operasyonunu tek ekranda toplayan yazılımdır. Siparişin nereden geldiği, hangi kuryeye verildiği, kuryenin nerede olduğu ve siparişin hangi aşamada olduğu anlık olarak görülür.

Bu sistemi kullananlar iki gruptur: kendi kuryesiyle paket servis yapan restoranlar ve birden fazla restorana kurye hizmeti veren kurye şirketleri. Restoran kendi siparişlerini yönetir; kurye şirketi ise hizmet verdiği tüm restoranların siparişlerini ve kuryelerini tek merkezden yönetir.

• Sipariş gelir: Trendyol Yemek, Getir Yemek, Yemeksepeti ve Migros Yemek siparişleri entegrasyonla otomatik olarak panele düşer. Telefon siparişleri panelden elle girilir; Adisyo, GoPOS ve DesenPOS kullanan restoranlarda POS'taki paket siparişler de aktarılır.
• Kuryeye atanır: Sipariş elle ya da otomatik olarak en uygun kuryeye atanır.
• Kurye uygulamadan ilerletir: Kurye, iOS veya Android telefonundaki Paketgeldi uygulamasından siparişi kabul eder, teslim alır, yola çıkar ve teslim eder.
• Platform bilgilenir: Her adım ilgili platforma ya da POS'a otomatik bildirilir; restoran ve kurye şirketi paneli anında güncellenir.
• Canlı takip: Mesaideki kuryelerin konumu uygulama üzerinden alınır ve canlı haritada gösterilir.

Paketgeldi'de otomatik atama iki şekilde çalışabilir; firma hangisini kullanacağını panelden seçer:

• Akıllı atama: Mesaideki kuryeler arasından restorana uzaklığı ve o anki iş yükü en uygun olan kurye seçilir ve sipariş ona atanır. Böylece işler en yakın ve en az yüklü kuryeye gider, yük dengeli dağılır.
• Sipariş havuzu: Sipariş, belirlenen yarıçaptaki uygun kuryelerin hepsine yayınlanır; uygulamadan ilk kabul eden kurye siparişi alır.

Her iki yöntemde de şu kurallar uygulanır:

• Kapıda ödemeli siparişler yalnızca o ödeme türünü (nakit, kredi kartı, yemek kartı) tahsil edebilen kuryelere gider.
• Bir restorana özel tanımlanmış kurye varsa sipariş doğrudan ona atanır; restoranın çalışmak istemediği kuryeler atamaya dahil edilmez.
• Kurye atanan siparişi 9 dakika içinde kabul etmezse ya da mesaide hiç kurye yoksa yöneticiye SMS ile haber verilir.

• Kuryeler arası sipariş devri: Kurye, üzerindeki siparişi uygulamadan başka bir kuryeye devredebilir; karşı taraf kabul edince sipariş el değiştirir.
• Sorumlu kurye: Sahadaki ekip lideri, ekibinin siparişlerini mobil uygulamadan görebilir ve kuryelere sipariş atayabilir.
• Kurye hakedişi: Paket başı, kilometre başı, kilometre aralığı, paket + kilometre, sabit kilometre ve komisyon modelleriyle her kuryenin hakedişi hesaplanır.
• Restoran ücretlendirmesi: Kurye şirketleri her restoran için ayrı ücret modeli tanımlayabilir.
• Platformu panelden açıp kapatma: Trendyol Yemek, Getir Yemek, Yemeksepeti ve Migros Yemek restoranınızı panelden açıp kapatabilirsiniz.
• Raporlar ve kayıtlar: Sipariş geçmişi, kurye mesai kayıtları, müşteri kayıtları ve raporlar.
• Fiş yazdırma ve fiş okuma: Termal yazıcıdan sipariş fişi basılır; kâğıt fişin fotoğrafından sipariş bilgileri yapay zeka ile okunabilir.
• Rol bazlı yetki: Restoran, kurye şirketi yöneticisi, kullanıcı ve kurye yalnızca kendi yetkisindeki verileri görür.

• Gerçek entegrasyon: Kullandığınız platformların siparişleri otomatik mi geliyor, yoksa tabletten elle mi aktarılıyor? Durum bilgisi platforma geri gidiyor mu?
• POS uyumu: Sistem mevcut POS'unuzun yerine mi geçiyor, yoksa üzerine mi entegre oluyor?
• Atama mantığı: Otomatik atama var mı, ödeme türü ve restorana özel kurye gibi kuralları dikkate alıyor mu?
• Çoklu marka ve şube: Aynı mutfaktan birden fazla markayla satış yapıyorsanız her hesap ayrı bağlanabiliyor mu?
• Ücret modeli: Aylık sabit ücret mi, sipariş başı ücret mi? Kullanmadığınız ay için ödeme yapıyor musunuz?
• Kurye uygulaması: Kuryeler kendi telefonlarıyla mı çalışıyor, ek cihaz gerekiyor mu?

Paketgeldi'de aylık abonelik ve komisyon yoktur. Kontör satın alırsınız, her teslimat 1 kontör kullanır; kontörler süresiz geçerlidir. Paketler 1.000 kontör (2.500 TL + KDV, kontör başı 2,50 TL) ile başlar, 25.000 kontörlük pakette kontör başı 2,15 TL'ye iner. Kurulum ve entegrasyon ücretsizdir.

Tüm paketler için fiyatlandırma sayfasına, kendi tasarrufunuzu görmek için tasarruf hesaplayıcıya bakabilirsiniz.

Kurye takip programı ücretsiz mi?

Paketgeldi'de kurulum ve entegrasyon ücretsizdir, aylık abonelik yoktur. Ücret teslimat başına kontör ile alınır; 1.000 kontörlük paket 2.500 TL + KDV'dir.

Kuryeler için ayrı cihaz gerekir mi?

Hayır. Kuryeler kendi Android veya iOS telefonlarına Paketgeldi kurye uygulamasını indirerek çalışır.

Kuryenin konumu nasıl takip edilir?

Kurye mesaiye başladığında konumu telefonundaki uygulama üzerinden alınır ve restoran ile kurye şirketi panelindeki canlı haritada gösterilir.

Trendyol, Getir, Yemeksepeti ve Migros siparişleri otomatik gelir mi?

Evet. Dört platformun siparişleri entegrasyonla otomatik olarak panele düşer ve sipariş durumu platforma geri bildirilir.

Mevcut POS sistemimi değiştirmem gerekir mi?

Hayır. Paketgeldi Adisyo, GoPOS ve DesenPOS gibi POS sistemlerinin yerine geçmez, üzerine entegre olur.

Paketgeldi hangi illerde kullanılabilir?

Paketgeldi bulut tabanlıdır ve Türkiye'nin 81 ilinde kullanılabilir.